Asm, interprete telefonico in emergenza

Helpvoice è il nuovo servizio telefonico di interprete in emergenza  entrato in funzione dal 20/03/2013 in forma sperimentale per tre mesi attivato dall’Asm. Esso offre la possibilità a tutti gli operatori delle strutture aziendali, 24 ore su 24 e per 90 lingue, con risposta in 1-2 minuti, di accedere alla mediazione linguistica e culturale nel momento in cui vengono a contatto con stranieri o immigrati che si esprimono solo nella loro lingua di origine. L’operatore del pronto soccorso, del 118, dell’URP, di un qualsiasi reparto ospedaliero o ufficio dell’Asm, compone un numero verde, richiede la lingua desiderata e viene immediatamente messo in comunicazione con un mediatore linguistico – culturale, iniziando in viva voce un triage telefonico.