Cartelle cliniche, sarà più facile averle

Procedure più semplici e tempi certi per il rilascio delle copie di cartelle cliniche e di documentazione sanitaria in genere all’Ospedale San Carlo. Dal 13 agosto prossimo sarà infatti aperto un apposito sportello sito all’ingresso dell’Ospedale (nei locali che precedentemente ospitavano la filiale bancaria) presso il quale sarà possibile sbrigare tutte le formalità connesse alla richiesta e al rilascio delle cartelle cliniche, compresi i relativi versamenti a titolo di rimborso spese. Conseguentemente cesseranno le doppie o triple file finora necessarie per l’ottenimento della documentazione. Altra novità  introdotta  riguarda  le  modalità  di  richiesta: non più solo allo sportello, ma anche per posta, via fax (0971-613349) e via mail (cartelle.cliniche@ospedalesancarlo.it). E ancora: finora i tempi di rilascio erano puramente indicativi. Con la nuova procedura, i pazienti o loro delegati avranno diritto a ricevere quanto richiesto entro il termine perentorio di 30 giorni. Nei casi in cui tale termine non dovesse essere rispettato all’utente sarà rimborsato integralmente quanto anticipato per l’ottenimento della documentazione.
 Sarà messo a disposizione degli utenti materiale informativo per rendere più comprensibili e quindi agevoli le procedure per ottenere la documentazione. Oltre infatti ad un’apposita sezione del sito aziendale (Sezione Cure e Servizi – Cartelle Cliniche) che illustrerà le nuove modalità, saranno distribuiti all’interno della struttura delle brochure esplicative. Sarà inoltre possibile rivolgersi al numero verde 800.006.616 per ulteriori delucidazioni.